Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng zv999

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng zv999 tại địa chỉ zv999.io, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ giao diện kỹ thuật số nào khác do zv999 vận hành. Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ zv999, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
• Ngày, tháng, năm sinh;
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc;
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không bao giờ lưu dạng văn bản thô);
• Tài liệu xác minh danh tính KYC: Căn cước công dân, hộ chiếu;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng zv999, hệ thống tự động ghi nhận:

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác xử lý thanh toán (như MoMo, ZaloPay, VNPay) để xác nhận giao dịch và phòng chống gian lận. Những thông tin này chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý giao dịch và tuân thủ quy định pháp lý.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

zv999 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo tài khoản, xử lý giao dịch, cung cấp các tính năng trò chơi và dịch vụ cá cược;
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML);
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và các hoạt động gian lận;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị ưu đãi liên quan dựa trên hành vi sử dụng;
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật hiện hành;
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật và thông tin tài khoản quan trọng (không phải quảng cáo).

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu khi đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách này;
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ mà bạn đã đăng ký;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và báo cáo theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố;
• Lợi ích hợp pháp: Ngăn chặn gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của zv999 và người dùng.

5Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

zv999 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

5.1 Đối tác xử lý thanh toán

Khi bạn thực hiện giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền, thông tin tài khoản thanh toán của bạn được chia sẻ với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV) ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và hoạt động độc lập với zv999.

5.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Chúng tôi sử dụng một số đối tác kỹ thuật để vận hành hệ thống (hosting, phân tích, hỗ trợ khách hàng). Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của zv999 và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

5.3 Yêu cầu pháp lý bắt buộc

zv999 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, lệnh của tòa án hoặc trong khuôn khổ điều tra pháp lý hợp lệ.

6Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1 Loại cookie chúng tôi sử dụng

6.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cơ bản của nền tảng zv999.

7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

zv999 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định AML;
• Tài liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau ngày tài khoản bị đóng;
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: 12 tháng;
• Dữ liệu tiếp thị (nếu có sự đồng ý): Cho đến khi bạn hủy đăng ký.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân.

8Quyền Của Người Dùng

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại zv999:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn;
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc cho mục đích tiếp thị trực tiếp;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác;
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

9Bảo Mật Dữ Liệu

zv999 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS/SSL 256-bit cho mọi kết nối giữa trình duyệt và máy chủ;
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người dùng;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được phép truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc cần biết tối thiểu;
• Giám sát hệ thống 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và cảnh báo bất thường hoạt động liên tục;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá lỗ hổng và kiểm tra thâm nhập được thực hiện thường xuyên.

9.1 Thông báo vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có thể gây rủi ro cho quyền lợi của bạn, zv999 cam kết thông báo đến những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo mô tả về tính chất vi phạm, dữ liệu có thể bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.

10Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Dữ liệu của người dùng zv999 chủ yếu được lưu trữ và xử lý trên các máy chủ đặt tại khu vực Đông Nam Á. Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu có thể được chuyển đến các quốc gia khác nơi các đối tác kỹ thuật của chúng tôi đặt trụ sở.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, zv999 đảm bảo các biện pháp bảo vệ phù hợp được áp dụng, bao gồm điều khoản bảo mật hợp đồng tiêu chuẩn và các cơ chế bảo vệ dữ liệu tương đương với tiêu chuẩn bảo mật tại Việt Nam.

11Quyền Riêng Tư Của Trẻ Em

zv999 thực hiện quy trình xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu tài liệu tùy thân bổ sung để xác nhận. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em của mình đã đăng ký tài khoản tại zv999, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

12Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

zv999 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn ngành. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này cùng với ngày có hiệu lực mới.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được coi là chấp nhận phiên bản cập nhật.

13Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại zv999, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Telegram: @zv999support
• Zalo: zv999.official
• Giờ phản hồi: 24/7, kể cả ngày lễ Tết

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, vui lòng liên hệ qua Telegram hoặc Zalo để được hỗ trợ ngay lập tức.