Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
zv999

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "zv999", "chúng tôi", "nền tảng": chỉ hệ thống website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành dưới tên thương hiệu zv999 tại địa chỉ zv999.io.
• "Người dùng", "bạn", "thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của zv999.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo trên nền tảng zv999 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ tính năng, trò chơi, công cụ cá cược và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng zv999.
• "Giao dịch": chỉ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng trên nền tảng.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam truy cập và sử dụng dịch vụ của zv999, bất kể phương tiện truy cập là trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ giao diện nào khác.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận và cam kết rằng bạn đã đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. zv999 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bao gồm Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc hộ chiếu để xác thực độ tuổi bất kỳ lúc nào.

2.2 Điều kiện đủ tư cách

Để đăng ký tài khoản hợp lệ trên zv999, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày, tháng, năm sinh;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự;
• Không đang trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) do chính bạn hoặc người giám hộ đề nghị;
• Chỉ đăng ký tài khoản cho chính bản thân, không đại diện cho bên thứ ba.

2.3 Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Thông tin sai lệch hoặc giả mạo có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản và từ chối giải ngân số dư.

3Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

3.1 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng zv999. Nghiêm cấm hành vi tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả việc sử dụng thông tin người thân, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định giới hạn cược.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm toàn phần về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. zv999 khuyến khích sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

zv999 áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (KYC — Know Your Customer) bắt buộc trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi số dư tích lũy vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu KYC có thể bao gồm:

• Ảnh chụp hai mặt Căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực;
• Ảnh chụp khuôn mặt cầm tài liệu tùy thân (selfie with ID);
• Xác nhận thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch.

Thời gian xử lý KYC thông thường là từ 1 đến 3 ngày làm việc. zv999 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung nếu cần thiết để đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

zv999 chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các đối tác như Vietcombank và BIDV. Danh sách phương thức có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tự động trong vòng 1–3 phút;
• Chuyển khoản ngân hàng thông thường được xử lý trong 5–15 phút trong giờ hành chính;
• zv999 không thu phí giao dịch nạp tiền;
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền vào tài khoản cá nhân của bạn.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Tài khoản phải hoàn thành quy trình KYC trước khi rút tiền lần đầu;
• Yêu cầu rút tiền qua ví điện tử được xử lý trong 5–30 phút;
• Yêu cầu rút tiền qua ngân hàng được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc;
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền (cùng tên chủ sở hữu và cùng loại tài khoản);
• zv999 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc bất thường trong giao dịch.

5Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

5.1 Quy tắc chung

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng zv999 đều phải tuân thủ quy tắc được đăng tải công khai trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và nắm rõ quy tắc trước khi tham gia.

5.2 Tính hợp lệ của kết quả

Kết quả các ván chơi được xác định bởi hệ thống máy phát số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện cá cược (thể thao, đá gà). Mọi quyết định của hệ thống về kết quả là cuối cùng và không thể kháng nghị, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.

5.3 Hành vi bị cấm

Nghiêm cấm các hành vi sau trong quá trình sử dụng dịch vụ zv999:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công nghệ trợ giúp không được phép;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhà điều hành để gian lận;
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính phi pháp;
• Đặt cược theo chiều ngược nhau (arbitrage) để bảo đảm lợi nhuận bất chấp kết quả;
• Sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu địa chỉ thực hoặc giả mạo vị trí địa lý.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào ở trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, hủy toàn bộ giao dịch liên quan và từ chối rút tiền thắng cược bị nghi ngờ gian lận.

6Chương Trình Khuyến Mãi & Thưởng

6.1 Điều kiện chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng thành viên mới, thưởng nạp tiền, hoàn trả (cashback) và ưu đãi VIP đều được quản lý theo điều kiện riêng của từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi nhận và sử dụng tiền thưởng.

6.2 Vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định (ví dụ: vòng cược x25 có nghĩa là bạn phải đặt cược tổng cộng 25 lần số tiền thưởng trước khi rút). Điều kiện vòng cược cụ thể được công bố trong thể lệ từng chương trình.

6.3 Các hạn chế của khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản, trừ khi có quy định khác;
• zv999 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược;
• zv999 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.

7Chơi Có Trách Nhiệm

7.1 Cam kết của zv999

zv999 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân và gia đình nếu không được kiểm soát đúng mức.

7.2 Công cụ tự bảo vệ

Người chơi có thể chủ động thiết lập các giới hạn sau thông qua phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền cược tối đa trong một phiên chơi;
• Giới hạn thua: Tự động dừng chơi khi thua quá mức đã thiết lập;
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể tái kích hoạt.

7.3 Hỗ trợ và tư vấn

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ zv999 qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn kích hoạt công cụ tự bảo vệ. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7, kể cả ngày lễ Tết.

8Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng zv999 bao gồm logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của zv999 hoặc các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào khi chưa có sự cho phép bằng văn bản của zv999.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ không trao cho người dùng bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với nền tảng hoặc nội dung của zv999.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zv999 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Thua lỗ cá cược là kết quả bình thường của hoạt động cá cược và không phải trách nhiệm của zv999;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát;
• Mất mát dữ liệu do hành động của bên thứ ba hoặc lỗi người dùng;
• Thiệt hại do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên khác.

10Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

10.1 Đình chỉ từ phía zv999

zv999 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo;
• Bị phát hiện dưới 18 tuổi;
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc rửa tiền;
• Sử dụng phần mềm tự động trái phép;
• Có hành vi đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hoặc người dùng khác.

10.2 Đóng tài khoản tự nguyện

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Số dư tiền thật còn lại (sau khi đã hoàn thành các điều kiện áp dụng) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

11Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động dịch vụ trực tuyến xuyên biên giới. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và zv999, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng hình thức trọng tài hoặc các cơ chế giải quyết tranh chấp trực tuyến (ODR) phù hợp với quy định quốc tế.

12Sửa Đổi Điều Khoản

zv999 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày có hiệu lực mới. Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt những thay đổi mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ zv999 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, zv999 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản.